Return and Refund Policy

Kebijakan Pengembalian Produk

Barang yang telah dibeli tidak dapat ditukar atau dikembalikan. Apabila ada kerusakan pada produk dapat langsung dibawa ke servis resmi sesuai dengan Vendor produk yang bersangkutan (Fujifilm/Sony/Canon/Nikon).

Catatan Dari Kami

Tolong dibaca terlebih dahulu ya untuk catatan ini dan juga deskripsi dari masing-masing barang yang kami jual.

HARGA dan STOK

1. Harga yang kami cantumkan merupakan harga nett bila kolom nego tidak aktif.

2. Biasakan tanyakan dahulu untuk ketersediaan stoknya.

3. Cantumkan jenis/ type warna yang dikehendaki, apabila tidak dicantumkan maka akan kami kirimkan random warnanya.

PENGIRIMAN

Menggunakan Jasa JNE/ sesuai ekspedisi kesepakatan.
Untuk Kamera/ Lensa serta barang lain yang nilainya diatas 1juta wajib asuransi dan packing kayu
Proses pengiriman hari kerja, konfirmasi sebelum jam 14.00 akan kami kirimkan dihari yang sama, apabila konfirmasi pembayaran diatas jam 14.00 ada kemungkinan kami akan kirimkan keesokan harinya.
Nomor resi yang kami masukan adalah benar/ resmi dari pihak JNE
Kami menggunakan layanan JNE Pick-up, jadi nomor resi/ Air Way Bill semua angka, tidak memakai kode kota.
Konfirmasi pengiriman/ update resi di web/ e-commerce terkadang agak terlambat 1-2 hari, meskipun sebenarnya barang sudah dipick-up oleh pihak JNE. (Mohon sabar saja, barang pasti kami kirimkan)

GARANSI dan RETUR

Garansi barang non Elektronik kami berikan selama 3x24 jam jika ternyata ada cacat dari pabrik/ proses pengiriman.
Garansi barang Elektronik yang kami jual merupakan garansi resmi, apabila terjadi kerusakan/ cacat fungsi dari pabrik maka customer bisa claim ke Service Center terdekat dimasing-masing kota.
Retur berlaku jika:

Ada kesalahan barang yang dikirimkan/ tidak sesuai orderan.
Ada cacat produksi
Complaint/ claim paling lama 1x24jam setelah barang diterima. (lewat pesan whatsapp)

Setiap Customer yang melakukan pembelian di Sentra Digital dianggap menyetujui segala aturan yang telah dicantumkan, baik yang sudah membaca ataupun yang malas/ tidak membaca.

Regards,

Sentra Digital